各種ポリシー

 in upインアップ-KOBEのカウンセリングサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用をご希望の方は、本サービスが効果的かつ倫理的に行われるために、以下の事項（以下、「本規約」といいます）をご確認、ご理解の上、同意をお願いいたします。

第1条（本サービスの目的と限界）

本サービスは、心理的支援、日常生活における心理的サポート、対処スキルの向上、生活の質の向上などを目的としており、医療行為（診断、治療、投薬など）を行うものではありません。

精神科・心療内科などに通院中または服薬中の方は、必ず主治医の許可を得た上で本サービスをご利用ください。

本サービスは、カウンセラーとの協働作業によって進められるものであり、その効果には個人差があります。必ずしもご希望の結果や問題の完全な解決を保証するものではありません。

第2条（免責事項）

本サービスの利用により、万が一利用者に不利益や損害が生じた場合でも、当ルームの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

本サービス中またはサービス後に体調や健康状態に変化があった場合は、速やかに医療機関へご相談ください。

当ルームの責めに帰すべからざる事由（天災、その他の不可抗力等）により、カウンセリングの日時変更やキャンセルが発生した場合、受領済みの料金は返金いたしますが、それ以外の損害については責任を負いかねます。

第3条（守秘義務と例外）

カウンセリング内容は厳守され、利用者の同意がない限り、第三者に開示することはありません。

ただし、以下の場合を除きます。

1. 利用者本人または第三者の生命、身体に危険が及ぶ可能性があると判断した場合
2. 法令等により開示が求められた場合
3. 児童虐待や高齢者虐待が疑われる場合
4. 主治医や関係機関との情報連携が必要と判断し、利用者の同意を得た場合

第4条（禁止事項）

 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 許可なくカウンセリング内容を録音、録画、撮影すること
2. カウンセラーへのハラスメント、威圧的な言動、またはセクシャルハラスメントに該当する行為
3. 本サービスの目的以外での利用や、宗教・政治活動への勧誘行為

第5条（契約の解除）

 利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの提供が困難と判断される場合には、サービスの提供を中止し、以降の利用をお断りすることがあります。

第6条（料金および支払い）

本サービスの料金は、当ルームが別途定め、ホームページに表示する料金表に従うものとします。

利用者は、当ルームが定める方法および期日までに料金を支払うものとします。

第7条（キャンセル）

キャンセルおよび日程変更については、別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

第8条（本規約の変更）

当ルームは、法令の改正や運営上の必要に応じて、本規約の内容を変更することがあります。

変更後の規約は、当ルームのホームページ上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2026年3月5日

最終改定日：2026年3月5日

 【in upインアップ-KOBE】（以下、「当ルーム」といいます）は、ご相談者様の個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の方針に基づき、適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の取得について

当ルームは、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

主に、カウンセリングの予約時、カウンセリング実施時、お問い合わせフォーム等を通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容等の個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的について

当ルームは、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

法令により認められる場合を除き、ご本人の同意なく、これらの目的以外に利用することはありません。 

• カウンセリング業務の提供、予約の管理、およびそれに付随する連絡のため
• 当ルームからの各種お知らせ（営業案内、変更事項等）の送付のため
• お問い合わせやご相談への対応のため
• サービスの改善や新たなサービス開発のための統計的分析のため（個人を特定できない範囲で実施）
• 緊急時（自傷他害の恐れがある場合や法令に基づく場合）の連絡のため

3. 個人情報の管理について

当ルームは、個人情報の正確性を保ち、安全に管理いたします。

個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩などを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

また、業務上知り得た相談内容を含む個人情報については、関連法令に基づき、厳重な守秘義務を第一とします。

取得した個人情報は、利用目的達成に必要な期間保管し、その後適切に廃棄または削除いたします。

4. 個人情報の第三者提供について

当ルームは、以下に定める場合を除き、個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。 

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当ルームは、ご本人から自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、または削除等を求められた場合、ご本人であることを確認の上、法令に基づき、速やかに対応いたします。

6. プライバシーポリシーの変更

当ルームは、法令の改正や必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を予告なく改定することがあります。

重要な変更がある場合は、適切な方法でお知らせします。

7. お問い合わせ窓口

当ルームの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等は、以下の窓口までご連絡ください。

in upインアップ-KOBE

代表：山田 優子

所在地：〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通8-1-29カサベラビルC＆M403

電話番号：078-600-2462

メールアドレス：[email protected]

制定日：2026年3月5日

事業者名

in upインアップ-KOBE

代表者名

山田 優子

所在地

〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通8-1-29 カサベラビルC＆M403

電話番号

078-600-2462

 ※カウンセリング中は電話に出られない場合がございます。留守番電話にメッセージをお願いいたします。

メールアドレス

[email protected]

販売価格（役務の対価）

各サービスページに税込価格を記載しています。

商品代金以外の必要料金

銀行振込の場合の振込手数料はご相談者様のご負担となります。

お支払い方法

現金、クレジットカード決済、銀行振込

お支払い時期

対面カウンセリング当日にお支払いください。

銀行振込の場合は予約日までにお支払いをお願いいたします。

役務の提供時期

ご予約日時に提供いたします。

キャンセルについて

キャンセルおよび日程変更については、キャンセルポリシーに基づきます。

詳細はキャンセルポリシーページをご確認ください。

返金について

サービスの性質上、役務提供後の返金はいたしかねます。ただし、当ルームの責めに帰すべき事由がある場合を除きます。